Regulamin sklepu internetowego

1. Dane sprzedawcy

Sklep internetowy dostępny pod adresem smacznamiska.pl prowadzony jest przez:

Dane kontaktowe

• Adres e-mail: kontakt@smacznamiska.pl
• Telefon: 515 008 608
• Strona internetowa: smacznamiska.pl

2. Definicje

• Sklep — sklep internetowy działający pod adresem smacznamiska.pl.
• Sprzedawca — Mariusz Stoń prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą U Stefana Mariusz Stoń.
• Klient — osoba korzystająca ze sklepu, w tym osoba składająca zamówienie.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
• Produkt — rzecz dostępna w sklepie, w szczególności karma, przysmaki, zabawki lub akcesoria dla zwierząt.
• Zamówienie — oświadczenie Klienta składane za pomocą sklepu, zmierzające do zakupu wybranych produktów.
• Regulamin — niniejszy dokument określający zasady korzystania ze sklepu.

3. Postanowienia ogólne

• Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego smacznamiska.pl.
• Do korzystania ze sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
• Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami regulaminu.
• Sprzedawca dokłada starań, aby informacje o produktach, cenach i dostępności były aktualne.
• Zdjęcia produktów mogą mieć charakter poglądowy. Decydujące znaczenie mają opis produktu, jego nazwa, wariant oraz parametry widoczne na stronie produktu.

4. Składanie zamówień

Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem smacznamiska.pl.

• Klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka i przechodzi do formularza zamówienia.
• Do złożenia zamówienia konieczne jest podanie danych wymaganych do jego realizacji.
• Przed potwierdzeniem zakupu Klient może sprawdzić zawartość koszyka, cenę produktów, koszt dostawy oraz łączną wartość zamówienia.
• Złożenie zamówienia oznacza akceptację regulaminu oraz obowiązek zapłaty za zamówienie.
• Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail, jeżeli system sklepu przewiduje taką wiadomość.

5. Ceny produktów

• Ceny produktów widoczne w sklepie podane są w złotych polskich.
• Cena produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że przy produkcie lub w koszyku wskazano inaczej.
• Łączna wartość zamówienia, obejmująca produkty oraz koszt dostawy, widoczna jest przed potwierdzeniem zakupu.
• Sprzedawca może prowadzić promocje, akcje rabatowe lub udostępniać kody rabatowe na zasadach określonych dla danej promocji.

6. Płatności

Dostępne metody płatności są widoczne podczas składania zamówienia. Sklep obsługuje płatności online.

• Dostępne formy płatności obejmują m.in. BLIK, kartę płatniczą VISA/Mastercard oraz PayPal.
• Nie realizujemy zamówień z płatnością za pobraniem.
• Zamówienie może zostać przekazane do dalszej obsługi po poprawnym przejściu procesu płatności.
• W razie problemów z płatnością Klient może skontaktować się ze sklepem.

Szczegóły dostępne są na stronie: Formy płatności.

7. Dostawa

Dostawa realizowana jest zgodnie z metodami dostępnymi podczas składania zamówienia. Koszt dostawy jest widoczny w koszyku przed finalnym potwierdzeniem zakupu.

Szczegóły dostępne są na stronie: Koszty dostawy.

8. Czas realizacji zamówienia

Zamówienia realizowane są w dni robocze. Czas przygotowania paczki może zależeć od dostępności produktów, liczby zamówień oraz wybranej formy dostawy.

• Po złożeniu zamówienia sklep sprawdza jego kompletność.
• Następnie produkty są przygotowywane do wysyłki.
• Gotowa paczka zostaje przekazana do dalszej obsługi przewoźnikowi.
• Czas doręczenia po nadaniu przesyłki zależy od wybranego przewoźnika.

Szczegóły dostępne są na stronie: Czas realizacji zamówienia.

9. Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

• Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji.
• Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres: kontakt@smacznamiska.pl.
• Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
• Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania produktu.
• Zwracany produkt powinien być kompletny i odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
• Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Szczegółowe informacje dostępne są na stronie: Polityka zwrotów.

10. Zwrot płatności

• W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi dokonane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami.
• Zwrot płatności następuje przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Klient, chyba że strony uzgodnią inny sposób zwrotu.
• Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
• Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody dostawy.

11. Ograniczenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności dla produktów, które ze względu na swój charakter, bezpieczeństwo lub względy higieniczne nie mogą zostać zwrócone po otwarciu opakowania.

• Dotyczy to w szczególności produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych.
• Ograniczenie może dotyczyć wybranych produktów dla zwierząt, jeśli wynika to z ich charakteru, sposobu przechowywania lub naruszenia opakowania.
• Każdy przypadek rozpatrywany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

12. Reklamacje

Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą produktu lub realizacji zamówienia. Reklamację można przesłać na adres e-mail sklepu.

• Reklamację można zgłosić mailowo na adres: kontakt@smacznamiska.pl.
• W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, dane kontaktowe oraz opis problemu.
• Jeżeli to możliwe, warto dołączyć zdjęcia produktu, opakowania lub uszkodzeń.
• Sprzedawca rozpatruje reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
• O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą kontaktu wskazaną w zgłoszeniu.

13. Konto klienta

Klient może korzystać ze sklepu bez zakładania konta albo utworzyć konto, jeśli taka funkcja jest dostępna w sklepie.

• Konto może ułatwiać obsługę zamówień, podgląd historii zakupów i korzystanie ze sklepu.
• Klient powinien podawać prawdziwe i aktualne dane.
• Klient odpowiada za bezpieczeństwo danych logowania do swojego konta.
• W razie problemów z kontem można skontaktować się ze Sprzedawcą.

14. Newsletter

Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera, jeżeli taka funkcja jest dostępna w sklepie.

• Zapis do newslettera jest dobrowolny.
• Newsletter może zawierać informacje o produktach, promocjach, nowościach lub treściach publikowanych przez sklep.
• Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, korzystając z linku wypisu w wiadomości albo kontaktując się ze sklepem.

15. Dane osobowe i cookies

Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu obsługi sklepu, realizacji zamówień, płatności, dostawy, kontaktu, zwrotów, reklamacji, rozliczeń oraz innych obowiązków związanych z prowadzeniem sklepu.

• Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.
• Informacje o plikach cookies znajdują się w Polityce Cookies.

16. Opinie o produktach

Jeżeli sklep umożliwia dodawanie opinii o produktach, opinie powinny być zgodne z prawem, dobrymi obyczajami oraz odnosić się do produktu lub doświadczenia zakupowego.

• Zakazane jest publikowanie treści obraźliwych, bezprawnych, wprowadzających w błąd lub naruszających prawa innych osób.
• Sprzedawca może moderować opinie w zakresie niezbędnym do zapewnienia zgodności z prawem i regulaminem.
• Szczegółowe informacje dotyczące zasad publikowania treści mogą znajdować się również w dokumencie dotyczącym DSA.

17. Treści bezprawne i kontakt w sprawach DSA

W przypadku zauważenia treści bezprawnych lub naruszających regulamin można skontaktować się ze Sprzedawcą drogą mailową.

• Adres kontaktowy: kontakt@smacznamiska.pl.
• Zgłoszenie powinno możliwie dokładnie wskazywać, jakiej treści dotyczy i dlaczego zdaniem zgłaszającego jest bezprawna lub naruszająca regulamin.
• Szczegółowe informacje mogą znajdować się na stronie dotyczącej DSA, jeśli jest opublikowana w sklepie.

18. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli przepisy przewidują taką możliwość.

• Informacje o możliwych sposobach polubownego rozwiązywania sporów dostępne są m.in. na stronach instytucji ochrony konsumentów.
• Konsument może zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

19. Zmiany regulaminu

• Sprzedawca może wprowadzać zmiany w regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności prawnych, organizacyjnych, technicznych lub związanych ze zmianą funkcjonowania sklepu.
• Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
• Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na stronie sklepu.

20. Postanowienia końcowe

• Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie sklepu.
• Klient może utrwalić treść regulaminu poprzez zapisanie go na urządzeniu lub wydrukowanie.
• W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.
• Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronie sklepu.