Polityka zwrotów
Zakupy online powinny być wygodne i spokojne. Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje o odstąpieniu od umowy, odesłaniu produktu oraz zasadach zwrotu płatności.
14 dni na spokojną decyzję
Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny.
Odstąpienie od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy poinformować nas o swojej decyzji.
Jak wygląda zwrot?
Proces zwrotu jest prosty — poinformuj nas o odstąpieniu, odeślij produkt i poczekaj na zwrot płatności.
Poinformuj nas
Napisz do nas wiadomość na adres kontakt@smacznamiska.pl i poinformuj o odstąpieniu od umowy.
Odeślij produkt
Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
Otrzymaj zwrot płatności
Zwrot płatności następuje po otrzymaniu zwracanego produktu albo dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Ważne informacje
- Na odstąpienie od umowy przysługuje 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
- Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania produktu.
- Zwracany produkt powinien być kompletny i odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
- Niektóre produkty mogą podlegać ograniczeniom zwrotu, jeżeli wynika to z przepisów prawa, rodzaju produktu lub względów higienicznych.
- Zwrot płatności następuje tą samą metodą, która została użyta przy zakupie, chyba że zostanie uzgodnione inaczej.
Chcesz zgłosić zwrot?
Napisz do nas wiadomość z numerem zamówienia i informacją, którego produktu dotyczy zwrot. Pomożemy przejść przez cały proces.