Polityka prywatności

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych użytkowników sklepu internetowego dostępnego pod adresem smacznamiska.pl jest:

Kontakt w sprawie danych osobowych

• Adres e-mail: kontakt@smacznamiska.pl
• Telefon: 515 008 608
• Strona internetowa: smacznamiska.pl

W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pod powyższym adresem e-mail.

2. Jakie dane osobowe mogą być przetwarzane?

Zakres danych zależy od tego, w jaki sposób użytkownik korzysta ze sklepu: czy składa zamówienie, tworzy konto, kontaktuje się ze sklepem, zapisuje się do newslettera albo korzysta ze strony internetowej.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie wtedy, gdy istnieje konkretny cel i odpowiednia podstawa prawna.

• Realizacja zamówienia i umowy sprzedaży — art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Założenie i obsługa konta klienta — art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Obsługa płatności, dostawy i komunikacji związanej z zamówieniem — art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Wystawianie dokumentów sprzedaży, rozliczenia księgowe i podatkowe — art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Obsługa zwrotów, reklamacji i dochodzenie lub obrona przed roszczeniami — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Odpowiadanie na wiadomości i zapytania — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Wysyłka newslettera — art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli zgoda użytkownika.
• Zapewnienie bezpieczeństwa strony, analiza błędów i prawidłowe działanie sklepu — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4. Komu mogą być przekazywane dane?

Dane mogą być przekazywane podmiotom, które pomagają Administratorowi prowadzić sklep i realizować zamówienia. Dane są przekazywane tylko w zakresie potrzebnym do wykonania danej usługi.

• Firmom kurierskim i operatorom dostawy — w celu doręczenia zamówienia.
• Operatorom płatności — w celu obsługi płatności online.
• Dostawcom hostingu, poczty e-mail, systemu sklepowego i usług technicznych.
• Podmiotom obsługującym księgowość, dokumenty sprzedażowe i rozliczenia.
• Dostawcom narzędzi newsletterowych, jeśli użytkownik zapisze się do newslettera.
• Dostawcom narzędzi analitycznych, marketingowych lub zabezpieczających stronę, jeśli są wykorzystywane.
• Organom publicznym lub uprawnionym instytucjom, jeśli wynika to z obowiązujących przepisów prawa.

5. Jak długo przechowujemy dane?

Dane są przechowywane przez czas potrzebny do realizacji celu, w którym zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa albo potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

• Dane związane z zamówieniem — przez czas realizacji zamówienia, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi, rachunkowymi i dotyczącymi przedawnienia roszczeń.
• Dane konta klienta — przez czas posiadania konta, a po jego usunięciu przez okres niezbędny do rozliczeń, reklamacji lub ochrony roszczeń.
• Dane z korespondencji — przez czas potrzebny do obsługi sprawy oraz przez okres zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
• Dane związane z reklamacjami i zwrotami — przez czas obsługi zgłoszenia oraz okres wymagany przepisami prawa.
• Dane newsletterowe — do czasu wycofania zgody albo wypisania się z newslettera.
• Dane techniczne i cookies — zgodnie z ustawieniami przeglądarki, ustawieniami zgód oraz informacjami zawartymi w Polityce Cookies.

6. Prawa osoby, której dane dotyczą

Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do kontroli swoich danych w zakresie wynikającym z przepisów RODO.

• Prawo dostępu do swoich danych.
• Prawo sprostowania nieprawidłowych lub nieaktualnych danych.
• Prawo usunięcia danych, jeżeli zachodzą do tego podstawy.
• Prawo ograniczenia przetwarzania danych.
• Prawo przenoszenia danych.
• Prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
• Prawo cofnięcia zgody, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody.
• Prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Aby skorzystać ze swoich praw, można skontaktować się z Administratorem pod adresem: kontakt@smacznamiska.pl.

7. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach konieczne do skorzystania z określonych funkcji sklepu.

• Bez danych potrzebnych do zamówienia nie będzie możliwa realizacja zakupu.
• Bez adresu e-mail lub numeru telefonu kontakt w sprawie zamówienia może być utrudniony.
• Bez danych dostawy nie będzie możliwe doręczenie przesyłki.
• Zapis do newslettera jest dobrowolny i można z niego zrezygnować w każdej chwili.

8. Newsletter

Jeśli użytkownik zapisze się do newslettera, jego adres e-mail będzie przetwarzany w celu wysyłki wiadomości marketingowych, informacyjnych lub promocyjnych związanych ze sklepem Smaczna Miska.

• Zapis do newslettera jest dobrowolny.
• Podstawą przetwarzania danych jest zgoda użytkownika.
• Zgodę można wycofać w każdej chwili.
• Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
• Rezygnacja z newslettera może nastąpić przez link wypisu w wiadomości albo przez kontakt ze sklepem.

9. Cookies i dane techniczne

Sklep może korzystać z plików cookies oraz podobnych technologii. Cookies pomagają zapewnić prawidłowe działanie strony, obsługę koszyka, zapamiętywanie ustawień, analizę ruchu oraz — jeśli użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę — działania marketingowe.

Szczegółowe informacje o plikach cookies znajdują się na stronie: Polityka Cookies.

10. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z niektórych narzędzi technicznych, analitycznych, marketingowych, płatniczych lub newsletterowych dane mogą być przetwarzane przez dostawców usług mających siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym albo korzystających z infrastruktury poza EOG.

W takich przypadkach przekazywanie danych odbywa się z zastosowaniem zabezpieczeń wymaganych przez przepisy o ochronie danych osobowych, w szczególności odpowiednich mechanizmów przewidzianych przez RODO.

11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Dane użytkowników nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji wywołujących wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających wyłącznie w sposób zautomatyzowany.

Strona może natomiast korzystać z narzędzi analitycznych lub marketingowych, które pomagają lepiej dopasować treści, mierzyć skuteczność działań albo poprawiać działanie sklepu.

12. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki organizacyjne i techniczne, aby chronić dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą, zniszczeniem lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem.

• Dostęp do danych mają wyłącznie osoby lub podmioty, które potrzebują ich do realizacji określonych zadań.
• Dane są przetwarzane z zachowaniem zasad poufności.
• Strona korzysta z rozwiązań technicznych wspierających bezpieczeństwo sklepu internetowego.

13. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian w funkcjonowaniu sklepu, wykorzystywanych narzędziach, dostawcach usług albo obowiązujących przepisach prawa.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na tej stronie.